TEKNİK GEREKSİNİMLER
TAM destek paketi kapsamında şu başlıklarda hizmet verilmektedir;
Periyodik Teknik Bakım
Yılda 4 kez periyodik kapsamlı bakım hizmeti Q1 – Q2 – Q3 – Q4
Donanım Performans iyileştirme
Donanım performanslarının iyileştirilmesi ile ilgili olası ihtiyaçların tespit edilmesi ve gerekli idari bilgilendirmenin yapılması
Adobe Connect sunucu iyileştirme
Adobe Connect sunucu loglarının incelenmesi, tutarsızlıkların giderilmesi ile ilgili çalışmaların başlatılması
Adobe Connect veri yedekleme
Adobe Connect sunucularına bağlı depolama alanındaki verilerin yedekleme kontrolünün yapılması, zamana bağlı büyümenin kontrollü olarak takibi
Veri Tabanı iyileştirme ve yedekleme
Adobe Connect SQL veritabanı performans iyileştirme çalışmalarının yapılması, zamanla oluşan boş veri tabanı kayıtlarının temizlenmesi, veri tabanı yedekleme kontrollerinin yapılması ve olası iyileştirmelerin gerçekleştirilmesi
Uzaktan Müdehale
Kritik konularda uzaktan müdehale
Bug Fix ve Ticket Yönetimi
Ürün kaynaklı bugların raporlanması ve takibi, İhtiyaç halinde teknik destek süreçlerinin designated partner ve Vendor nezdinde takiplerinin gerçekleştirilmesi ticket yönetimi ve raporlama hizmeti